|
Abra G4 - CRM
Úvod ¦ Obchod ¦ Sklad
¦ Účetnictví ¦ Majetek ¦ Mzdy a personalistika
¦ Výroba ¦ CRM ¦ Pokladní prodej
¦ Replikace-pobočkové instalace ¦ Otevřený systém
evidence aktivit vzhledem k zákazníkům
řízení vlastních zdrojů (plánování aktivit uživatelům/rolím ve firmě s možností předání úkolů)
evidence aktivit na jednom místě – zadávání aktivit, dokladů, pracovních poznámek a souvislostí
sledování aktivit nejen u zákazníků, ale také u osob, středisek,zakázek, obchodních případů...
segmenty zákazníků včetně uplatňování pravidel pro automatické rozdělení *
sledování aktivit u segmentů s možností hromadných operací se zákazníky v jednom segmentu (obeslání, e-mailing, vystavování dokladů apod.) *
evidence obchodních příležitostí *
podpora scénářů workflow *
evidence obchodních dokumentů a smluv přímo v systému
Plnění požadavků zákazníků vyžaduje dostupnost přesných záznamů o styku
se zákazníky, aktivní přístup při vyhledávání dalších služeb a dodávek zákazníkům,
rychlé a pečlivé řešení problémů. Nástroj podpory obchodu a služeb se tak stává jednou
z nejdůležitějších složek informačního systému.
* Plánováno
|
